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Politique

Politique Générale & de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2025 · LINGUAPHIX

1. Présentation

LINGUAPHIX est une plateforme de services linguistiques et créatifs dirigée par Akuété SEWA-DOVI, freelance indépendant basé au Togo. Contact : [email protected].

2. Services et Conditions d'utilisation

En réservant ou commandant un service LINGUAPHIX, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions suivantes :

  • Les séances annulées sans préavis de 24h sont facturées à 50% du tarif.
  • Tout paiement effectué est non remboursable sauf accord écrit exprès.
  • Les fichiers livrés pour services design restent propriété du client après paiement intégral.
  • LINGUAPHIX se réserve le droit de refuser tout service jugé contraire à l'éthique professionnelle.
  • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la complexité du projet.

3. Collecte et traitement des données personnelles

LINGUAPHIX collecte les données suivantes dans le cadre de la prestation de services : nom, email, numéro de téléphone, et informations relatives au service demandé. Ces données sont utilisées exclusivement pour la communication et la prestation du service.

4. Utilisation des données

  • Vos données ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers.
  • Elles peuvent être utilisées pour vous envoyer des informations relatives à vos services ou à de nouvelles offres (avec option de désabonnement).
  • Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment par email.

5. Cookies

Ce site utilise des cookies fonctionnels et analytiques (Google Analytics) pour améliorer l'expérience utilisateur. En continuant à naviguer, vous acceptez leur utilisation. Vous pouvez les désactiver depuis les paramètres de votre navigateur.

6. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez : [email protected].

7. Propriété intellectuelle

Tout contenu produit par LINGUAPHIX (textes, traductions, designs, vidéos) est protégé par le droit d'auteur. La reproduction sans autorisation écrite est interdite. Les livrables appartiennent au client après paiement intégral.

8. Responsabilité

LINGUAPHIX s'engage à fournir des services de qualité professionnelle. Sa responsabilité est limitée aux montants facturés pour le service concerné. Il ne peut être tenu responsable des résultats aux examens officiels.

9. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire. Les présentes conditions sont régies par la loi togolaise.

Langues

Politique — Services linguistiques

S'applique aux cours, préparations aux examens (TCF, IELTS, TOEFL, TOEIC, Cambridge), traductions, relectures et accompagnements linguistiques.

  • Réservation : toute prestation est confirmée par écrit (date, durée, tarif). Sans confirmation, la séance n'est pas garantie.
  • Annulation : séance annulée moins de 24 h à l'avance facturée à 50 % du tarif convenu.
  • Absence & retard : absence non signalée due intégralement ; retard de plus de 15 minutes peut réduire la durée sans remboursement.
  • Paiement : exigible avant ou lors de la première séance, sauf accord écrit préalable.
  • Remboursement : aucun remboursement après le début d'une formation ou forfait, sauf exception acceptée par écrit.
  • Séances en ligne : connexion stable et environnement adaptés requis ; problèmes techniques côté client sans report gratuit.
  • Enregistrement : audio/vidéo des séances interdit sans accord écrit des deux parties.
  • Matériel pédagogique : exercices et fichiers à usage personnel uniquement.
  • Traduction & relecture : le client garantit l'exactitude des textes sources ; délais et certification précisés au devis.
  • Résultats aux examens : enseignement professionnel fourni — aucune garantie de score officiel.
  • Confidentialité : documents et échanges non partagés avec des tiers.
Design

Politique — Services design & audiovisuel

S'applique à la création graphique, identité visuelle, montage vidéo, live streaming et contenus pour réseaux sociaux.

  • Devis & périmètre : livrables, formats, révisions et délai précisés ; hors périmètre facturé séparément.
  • Acompte : 50 % avant démarrage ; solde à la livraison des fichiers finaux.
  • Brief & contenus client : textes, logos et validations fournis aux dates convenues ; retards client repoussent la livraison.
  • Révisions : deux (2) cycles mineurs inclus ; révisions supplémentaires ou refontes majeures facturées.
  • Délais : indicatifs selon complexité et réactivité client (retours sous 5 jours ouvrés recommandés).
  • Propriété : livrables et sources au client après paiement intégral.
  • Portfolio : présentation du projet autorisée sauf objection écrite du client.
  • Licences tierces : polices, musiques et assets stock soumis à leurs conditions d'usage.
  • Annulation : après démarrage, acompte acquis ; travail réalisé facturable au prorata.
  • Urgence : délai express peut entraîner un supplément de 25 à 50 % sur devis.
  • Contenu interdit : refus possible pour tout projet illégal, diffamatoire ou contraire à l'éthique.

Ces politiques peuvent être mises à jour. La version en vigueur est celle publiée sur cette page — vous pouvez demander des précisions à [email protected].